L’enquête I-Satis

15.-isatis-271x300Le dispositif e-Satis mesure la satisfaction des patients hospitalisés. Il concerne les hospitalisations en court séjour en médecine, chirurgie et obstétrique (MCO). Il s’agit d’un dispositif national pour recueillir l’expérience et la satisfaction de façon continue et auprès de tous les patients concernés grâce à un questionnaire en ligne, expérimenté et méthodologiquement validé.

 
Ce dispositif permet de recueillir, établissement par établissement, l’appréciation des patients sur la qualité des différentes composantes de leur parcours : l’accueil, la prise en charge dans le service, la chambre et les repas, la sortie de l’établissement. La finalité de la mesure est de contribuer à améliorer la qualité des prestations

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